Es posible que ya disponga de los elementos necesarios para una solución Transpromo. De hecho, si su empresa ya está imprimiendo documentos transaccionales, ya está preparado para dar el primer paso. A continuación le ofrecemos algunos consejos para empezar a utilizar TransPromo
Los primeros pasos.
Podemos comenzar con la promoción de un solo artículo para identificar la oportunidad mayor para incrementar el valor.
Supongamos, que usted quiere incorporar una oferta de refinanciación en los extractos de hipotecas dirigidos a clientes en los seis primeros meses de un cambio de interés. Para llevar a cabo este proyecto básico, puede potenciar sus herramientas CRM existentes o utilizar sus herramientas de composición para extraer las aplicaciones disponibles e identificar el subconjunto de clientes de destino, y entonces adaptar la oferta. Puede comenzar produciendo material como trabajos separados impresos en impresoras de páginas monocromaticas o color.
Si no dispone de una herramienta de composición avanzada, sopese la posibilidad de adquirir una herramienta de este tipo, como puede ser PlanetPress así podrá empezar a modificar aplicaciones rápidamente y a crear modelos inteligentes basados en la información obtenida. A medida que aumenten los requisitos, podrá adoptar equipos con mayor capacidad y empezar a integrar los mensajes personalizados utilizando las herramientas CRM que quizás ya esté utilizando.
A medida que avanzamos
Una campaña de múltiples canales integrados supone una implantación TransPromo más compleja, pero usted podrá sacar partido de los recursos existentes para sacarla adelante rápidamente. Al examinar las iniciativas de marketing actuales será posible detectar las oportunidades necesarias para integrar mensajes importante en el documento transaccional actual (factura, extracto, documento del programa de fidelización...). Comience con las herramientas y recursos de marketing directo que ya tenga en su empresa.
Revise el uso y coordinación de las inserciones preimpresas
¿Qué podría mejorar de lo ya hecho para los clientes de más valor? ¿Cuál es el número de inserciones preimpresas que se utilizan en la actualidad y que limitan el potencial de marketing de su empresa? ¿Cómo afectan las inserciones actuales al calendario y planificación de la carga de trabajo?
Es posible que necesite consultar a un experto en marketing directo, adquirir capacidades de análisis de datos y rediseñar aplicaciones. Un consultor de marketing directo podrá ayudarle a explorar las oportunidades y métodos de mensajería en la comunicaciones habituales al cliente, recomendándole las mejores prácticas de correo directo estándar en los documentos transaccionales. Asimismo, deberá buscar oportunidades para vincular el documento transaccional con otras iniciativas como pURLs (páginas de internet personalizadas) y programas de fidelización.
Tanto para las implantaciones básicas como para las avanzadas, deberá determinar lo que realmente funciona y lo que no funciona en el documento actual que dispone. Diseñe muestras de prueba que le ayuden a convencer a los ejecutivos de marketing. Realice el seguimiento del diseño de las aplicaciones de forma interna o a través del proveedor responsable de la composición del documento o del diseño de las aplicaciones. Comience el proceso de análisis de datos para crear mensajes, índices de respuesta y calcular el ROI. Utilice esta información para crear un caso piloto, que puede ser un proyecto de alto o bajo volumen y que pueda ser interno o externo dependiendo de la gestión de costos.
Equilibre la frecuencia de contacto con el ajuste de las variables, como son los mensajes, ofertas y creatividad de marketing, para ampliar al máximo los índices de respuesta. Más adelante, podrá integrar TransPromo en otras comunicaciones a clientes y para volúmenes de documentos mayores, aumentando la complejidad de las campañas. Continúe vinculando los datos a CRM y a las bases de datos de marketing.
Como planificar
Le recomendamos realizar pequeños avances al comienzo, aplicando TransPromo de forma selectiva a las oportunidades de gran potencial, hasta adquirir los conocimientos y la confianza necesarios. A continuación le ofrecemos algunos consejos que le ayudarán a ganar tiempo y a minimizar los posibles trastornos empresariales:
- Inicialmente trabaje con proyectos piloto y proyectos pequeños: subcontrate una agencia de servicios o trabaje con Canon, independientemente de si sus proyectos son a color o en monocromo. A medida que aumente el volumen, podrá determinar si resulta o no conveniente introducir TransPromo en la empresa.
- Utilice consultores y servicios externos para acelerar el tiempo de salida al mercado y adquirir las habilidades necesarias, incluyendo los recursos de marketing directo.
- Utilice impresoras de páginas tradicionales para los proyectos de bajo volumen.
- Tenga en cuenta la normativa de regulación e integridad de datos antes de incorporar TransPromo.
- Si ya dispone de una herramienta de composición avanzada, encuentre un proveedor de tecnología de impresión color o una agencia de servicios de impresión y así podrá comenzar con TransPromo hoy mismo.
- Reconozca la importancia del software de gestión flujo de trabajo. Es un vínculo muy importante de la solución que afecta a la integración, control y optimización y, por consiguiente, a los costes y la productividad. En TransPromo, el flujo de trabajo deberá vincularse a las herramientas de marketing de relaciones con el cliente (CRM) y a las herramientas de marketing directo.
- Asegúrese de que sus representantes de ventas y de servicio al cliente conozcan la actividad de TransPromo y tengan la formación adecuada para responder correctamente a las consultas de los clientes.
- ? Determine dónde desea utilizar color y el nivel de calidad requerido de modo que pueda equilibrar la velocidad, calidad y costo.
Aplique la estrategia correcta en el momento adecuado
Si ya está imprimiendo comunicaciones transaccionales para clientes, éste es el momento de reforzar su marca, la relación con sus clientes y sus campañas de marketing. Es el momento de TransPromo. Con la solución TransPromo adecuada, podrá minimizar los costes y la complejidad utilizando un método integrado que abarque la integridad de los datos, el cumplimiento de normativas vigentes, la calidad de impresión, la transparencia y control operativos y la escalabilidad.
Paso a paso
Esta lista de control proporciona información y preguntas que le ayudarán a abordar el tema TransPromo en su empresa. Al hablar con los responsables de marketing, asegúrese de centrarse en las funcionalidades de TransPromo, en la potencial oportunidad que supone para su negocio, y cómo una imagen vale más que mil palabras, demuestre el aspecto de los documentos TransPromo en comparación con los documentos transaccionales tradicionales.
Presupuesto:
- Evaluación de criterios de hardware, software y servicios
- ¿En color, monocromo o en ambos?
- ¿Cuál de los dispositivos existentes podemos utilizar?
- Decisión de producción interna o de utilizar una empresa de servicios subcontratada
- Volumen actual y crecimiento anticipado para determinar los requisitos de escalabilidad; los requisitos para gestionar la producción e integridad de datos de millones de documentos mensuales difieren totalmente de los correspondientes a una solución de volumen inferior
- Operaciones
- Recuperación en caso de desastre durante la impresión de los documentos a color
- Gestión del color y precision
- Gestión de reimpresiones e integridad de datos
- Flujos de datos (Datastreams) planificados: PostScript, archivos PDF, otros
- Experiencia y herramientas de proveedores de composiciónde documentos
- Recursos:
- ¿Cómo se harán pruebas de imágenes para determinar la calidad de impresión y la cobertura de tinta por página?
- ¿Son suficientes los sistemas actuales de almacenamiento, redes y gestión de contenidos?
- Pruebas del proceso completo (end-to-end):
- – Si la aplicación tiene pequeños fallos de color, ¿funcionará igualmente de forma?
- – ¿Cómo se plegará el documento en el sobre?
- – ¿Se agrietará el color?
- Habilidades del personal:
- – ¿Cuál es la curva de aprendizaje del color?
- – ¿Cuál es mi coeficiente de retorno de la inversión?
- – ¿Cómo reduce el software de flujo de trabajo los requisitos de personal?
Marketing:
- Fuentes de datos, internas y/o externas
- Herramientas de prospección de datos
- Privacidad y seguridad relacionadas con los datos de clientes, incluyendo cómo demostrar a sus clientes que está utilizando los datos de forma segura además de proteger su privacidad.
- Gestión de listas, incluyendo funciones de alta o baja de campañas de marketing
- Coherencia de mensajes y aspecto y funciones de la marca en todos los procesos de marketing
- Posibilidad de recuperar los costes incluyendo mensajes promocionales de socios comerciales
- Valoraciones
- Gestión de campañas, interna o externa
El asesoramiento profesional es importante:
Los componentes de nuestra solución se integran fácilmente en su infraestructura de TI para ayudarle a potenciar las inversiones que ya ha realizado. Estamos convencidos
que Canon es el único proveedor que ofrece en la actualidad soluciones TransPromo integradas, en color y monocromo, para entornos de impresión de producción y de impresión distribuida.
La creación de una solución que se adecue a sus necesidades requiere mucho más que el manejo de soluciones de hardware y software. Los servicios profesionales le proporcionarán la combinación perfecta de tecnología, conocimiento y servicios para asegurarle una fácil implementación y un rápido retorno de su inversión.
Para más información en Argentina contactarse con: Guillermo Quiroga
